Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Kokate (accessible à l'adresse kokate.me) est une plateforme d'édition et de soutien numérique opérant dans les pays de la zone UEMOA (FCFA).

Kokate est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme. Pour toute question relative à vos données : contact@kokate.me.

2. Données que nous collectons

Données d'inscription et de compte : votre numéro de téléphone WhatsApp, votre nom d'affichage, votre identifiant unique (username), votre pays et, si vous en fournissez une, votre photo de profil.

Numéro de téléphone : il sert d'identifiant de connexion. Un code de vérification à usage unique (OTP) vous est envoyé par WhatsApp pour prouver que le numéro vous appartient.

Données de contributions et de versements : montants, dates, créateurs soutenus, historique de vos contributions et de vos versements.

Dans le cadre de la vérification d'identité des créateurs, DEXCORP peut collecter des photographies de pièces d'identité (recto et verso), des selfies de vérification ainsi que les informations nécessaires à la confirmation de l'identité.

Signalements : si vous signalez un profil, votre identifiant est visible uniquement par notre équipe de modération et reste confidentiel vis-à-vis du profil signalé.

Données techniques : informations nécessaires au fonctionnement du service (journaux de connexion, identifiants d'appareil liés à votre session).

3. Comment nous utilisons vos données

Authentification : envoi de votre code de connexion par WhatsApp, gestion de votre compte et prévention des doublons.

Fonctionnement du service : traitement des contributions, gestion des projets, des battles et exécution des versements vers les comptes Mobile Money via notre partenaire agréé.

Sécurité et prévention des abus : détection des fraudes, vérification des comptes avant versement, traitement des signalements et modération des profils.

Ces données sont utilisées pour vérifier l'identité des créateurs, prévenir les fraudes, sécuriser les versements, traiter les contestations et répondre aux demandes légalement fondées des autorités compétentes.

Communication : notifications liées à votre compte (validation de vérification, contributions reçues, invitations en battle). Nous n'envoyons pas de publicité par WhatsApp.

4. Avec qui vos données sont partagées

Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) : votre numéro de téléphone est transmis à WhatsApp afin d'y envoyer votre code de vérification (OTP). WhatsApp traite ce numéro en qualité de prestataire pour la remise du message ; aucun contenu de votre profil ne lui est transmis par Kokate.

PayDunya : les paiements et les versements Mobile Money sont traités par notre prestataire de paiement agréé PayDunya. Les données transmises se limitent à ce qui est nécessaire au paiement (montant, référence de transaction, numéro Mobile Money de versement du créateur).

Google (Firebase) : notre infrastructure d'hébergement, de base de données et d'authentification repose sur Google Firebase. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés gérés par Google Cloud.

Notre équipe de modération : les signalements et les demandes de vérification d'identité sont consultés par le personnel autorisé de Kokate, uniquement dans ce but.

Autorités compétentes : si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer certaines données sur réquisition légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Durée de conservation

Codes OTP : supprimés après usage ou au bout de 5 minutes.

La suppression d'un compte Kokate entraîne la désactivation du profil et la suppression des données personnelles qui ne sont plus nécessaires.

Certaines informations, notamment les justificatifs d'identité, les historiques de transactions et les éléments relatifs aux versements, peuvent être conservées après la fermeture du compte lorsque cette conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale, à la prévention de la fraude ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Ces informations sont conservées dans un environnement à accès restreint, pour des durées déterminées et justifiées, puis supprimées conformément à la réglementation applicable.

Les justificatifs d'identité sont conservés dans une infrastructure sécurisée, pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.

À l'expiration de la durée de conservation applicable, les documents sont supprimés ou anonymisés, sauf obligation légale de conservation ou nécessité justifiée liée à un litige en cours.

Transactions et versements : conservés conformément aux obligations comptables, administratives et fiscales applicables.

Signalements traités : archivés de manière interne pendant une durée limitée à des fins de modération.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition, dans les limites prévues par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kokate.me en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte.

Vous pouvez également mettre à jour vous-même certaines informations (nom d'affichage, bio, catégorie, photo) depuis la page Compte de votre profil.

La suppression de votre compte et de vos données s'effectue en autonomie depuis la page kokate.me/suppression-donnees.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : authentification par jetons sécurisés, chiffrement des communications (HTTPS), règles d'accès strictes en base de données et sécurisation des échanges avec le partenaire PayDunya.

L'accès aux justificatifs d'identité est réservé aux personnes expressément habilitées. Les documents ne sont pas accessibles publiquement.

8. Transferts internationaux

Nos prestataires (Meta/WhatsApp, Google Firebase, PayDunya) peuvent traiter vos données depuis des pays hors de la zone UEMOA. Ces transferts sont encadrés par les engagements contractuels et les certifications de sécurité de ces prestataires.

9. Protection des mineurs

Kokate n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans (ou de l'âge minimum légal applicable dans votre pays). Si vous estimez qu'un compte appartient à un mineur, signalez-le : il sera suspendu.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de Kokate après publication des modifications vaut acceptation.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données : contact@kokate.me.

Voir également nos conditions d'utilisation : kokate.me/conditions.